Al fine di sviluppare da uno studio dentistico sconosciuto una personalità del marchio, occorre includere il livello emotivo. L’odontoiatra ha a disposizione molti strumenti per compiere questa trasformazione, molti dei quali sono descritti chiaramente nel presente libro. Il modello del marchio mostra al dentista impegnato da dove può cominciare. Da ultimo egli costruisce il nucleo del marchio, che fa diventare vivo il proprio studio. Un marchio significa sfruttamento del valore, perché è sinonimo di qualità ed equivale a vincolare il cliente. Non ci poniamo senza emozioni di fronte a un marchio. Le emozioni vincolano e cambiano “programmazioni” esistenti.
172 pagine • 66 fotografie
